Політика обміну та повернення коштів

Політика повернення та обміну

Ця політика повернення та обміну (далі — «Політика») є невід’ємною частиною Наших Умов використання (далі — «Умови») і включає всі визначення та умови, викладені в «Умовах». Терміни, не визначені в цій Політиці, матимуть значення, наведені в Умовах.

Політика повернення

Ви можете повернути товари протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Вашого замовлення. Повернення підлягає затвердженню ELEMENTS Jewelry, і Ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні на власний розсуд. Прикраси повинні бути невикористаними, у первісному стані та з усією оригінальною упаковкою, інструкціями та документами.

Політика обміну

Ви можете обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення. Запити на обмін розглядаються ELEMENTS Jewelry, і Ми залишаємо за собою право відмовити у обміні на власний розсуд. Прикраси повинні бути у новому стані, невикористаними, і мати всі оригінальні упаковки, інструкції та документи.

Скасування замовлення

Якщо Ви бажаєте скасувати своє замовлення, зверніться до Нас через форму «Зв’яжіться з нами» протягом 24 годин після його оформлення. Зверніть увагу, що після відправки замовлення Ми не зможемо його скасувати.

Після закінчення 14 (чотирнадцяти) календарних днів Ми більше не приймаємо повернення або обмін. Вартість доставки не повертається.

Прикраси, відремонтовані сторонніми ювелірами, не підлягають подальшому ремонту та поверненню. Ми не несемо відповідальності за втрачені або вкрадені вироби.

Обмін подарунка

Якщо Ви отримали прикрасу в подарунок, Ви можете обміняти її протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем. Запит на обмін розглядатиметься ELEMENTS Jewelry, і Ми залишаємо за собою право відмовити у обміні на власний розсуд. Прикраси повинні бути невикористаними, у первісному стані та з усією оригінальною упаковкою, інструкціями та документами.

Як здійснити повернення

Відправте Ваші прикраси Нам: щоб розпочати процес повернення онлайн, заповніть форму «Зв’яжіться з нами», і Ми зв’яжемося з Вами для подальших дій. 
Завітайте до одного з Наших магазинів: якщо Вам зручніше, принесіть Ваші прикраси до одного з наших магазинів, щоб завершити повернення або обмін.

Доставка на повернення

ELEMENTS Jewelry не покриває витрати на зворотню доставку. При відправленні товару для повернення або обміну, Ви несете відповідальність за всі пов’язані з цим витрати. Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з відстеженням. ELEMENTS Jewelry не гарантує отримання поверненого товару та не несе відповідальності за втрачені посилки.

Обробка повернення або обміну

Повернення або обмін буде оброблено протягом 24-72 годин з моменту доставки Вашого пакунка до Нас. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою із деталями відстеження на адресу, яку вказали при оформленні замовлення.

Потрібна допомога?