Faq

Перше правило догляду за сріблом 
Cрібло природно тьмяніє, особливо під впливом солоного повітря та продуктів, що містять сірку. Однак срібло, яке носиться регулярно, зазвичай потребує менше догляду. В ELEMENTS ми заохочуємо вас носити ваше срібло щодня, щоб зберегти його в найкращому вигляді.

Догляд за сріблом ELEMENTS 
Щоб зберегти красу вашої срібної прикраси, використовуйте невелику кількість очищувача для срібла ELEMENTS на м’якій тканині. Обережно протріть срібло кілька разів, потім ретельно промийте в теплій воді та обережно висушіть. Це допоможе видалити наліт і відновити блиск. Уникайте контакту з хлором і відбілювачем, оскільки вони можуть прискорити потемніння.

Після очищення і полірування срібло слід тримати сухим і зберігати належним чином. Наші захисні чохли ELEMENTS захистять ваші прикраси від подряпин і допоможуть запобігти потемнінню.

Особливі зауваження 
Оксидоване покриття — це спеціальне затемнення певних ділянок дизайну, щоб підкреслити декоративні деталі. Будьте обережні, оскільки надмірне очищення і полірування можуть видалити це покриття.

Зберігання срібла ELEMENTS 
Срібло завжди повинно бути сухим. Якщо ви часто користуєтеся своїм сріблом, мінімізуйте вплив повітря і зберігайте його в тканині, що запобігає потемнінню.

Хороші варіанти зберігання включають підкладки з тканини, що запобігає потемнінню, і окремі відділення для кожного виробу. У вологому кліматі розгляньте можливість розміщення невеликого пакету з десикантними кристалами у вашому місці зберігання, чи це закрита коробка, чи фланелева сумка. 

Якщо ваше срібло змінило колір, і ви не можете потрапити до магазину ELEMENTS або у вас немає очищувача, найкращим варіантом буде звернутися до будь-якого ювеліра, де ваше срібло зможуть легко відполірувати професіонали за кілька хвилин.

Ми завжди раді Вас бачити у нашому магазині, де ми зможемо почитстити ваші прикраси для вас професійно.

Варіанти доставки:

Безкоштовна доставка по Індонезії: 
ELEMENTS Jewelry надає безкоштовну доставку по всій Індонезії. Для наших клієнтів на Балі ми пропонуємо доставку в той же день. Для інших регіонів Індонезії доставка зазвичай займає від 2 до 4 днів.

Міжнародна доставка: 
Ми пропонуємо безкоштовну міжнародну доставку на замовлення від $200.

Після обробки вашого замовлення ми надішлемо вам номер для відстеження, щоб ви могли легко відстежувати свою посилку. Час доставки може варіюватися в залежності від митного оформлення у вашій країні.

Варіанти оплати:

Кредитні/дебетові картки: 
Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки, включаючи Visa, Mastercard і American Express, забезпечуючи зручний і безпечний процес оформлення замовлення.

Безпека:
Ваша платіжна інформація захищена передовими засобами безпеки, щоб забезпечити безпечний процес оформлення замовлення.

Підтвердження та квитанція: 
Після оформлення замовлення ви отримаєте повідомлення з підтвердженням замовлення та квитанцію.

Політика повернення та обміну

Ця політика повернення та обміну (далі — «Політика») є невід’ємною частиною Наших Умов використання (далі — «Умови») і включає всі визначення та умови, викладені в «Умовах». Терміни, не визначені в цій Політиці, матимуть значення, наведені в Умовах.

Політика повернення

Ви можете повернути товари протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Вашого замовлення. Повернення підлягає затвердженню ELEMENTS Jewelry, і Ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні на власний розсуд. Прикраси повинні бути невикористаними, у первісному стані та з усією оригінальною упаковкою, інструкціями та документами.

Політика обміну

Ви можете обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення. Запити на обмін розглядаються ELEMENTS Jewelry, і Ми залишаємо за собою право відмовити у обміні на власний розсуд. Прикраси повинні бути у новому стані, невикористаними, і мати всі оригінальні упаковки, інструкції та документи.

Скасування замовлення

Якщо Ви бажаєте скасувати своє замовлення, зверніться до Нас через форму «Зв'яжіться з нами» протягом 24 годин після його оформлення. Зверніть увагу, що після відправки замовлення Ми не зможемо його скасувати.

Після закінчення 14 (чотирнадцяти) календарних днів Ми більше не приймаємо повернення або обмін. Вартість доставки не повертається.

Прикраси, відремонтовані сторонніми ювелірами, не підлягають подальшому ремонту та поверненню. Ми не несемо відповідальності за втрачені або вкрадені вироби.

Обмін подарунка

Якщо Ви отримали прикрасу в подарунок, Ви можете обміняти її протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем. Запит на обмін розглядатиметься ELEMENTS Jewelry, і Ми залишаємо за собою право відмовити у обміні на власний розсуд. Прикраси повинні бути невикористаними, у первісному стані та з усією оригінальною упаковкою, інструкціями та документами.

Як здійснити повернення

Відправте Ваші прикраси Нам: щоб розпочати процес повернення онлайн, заповніть форму «Зв'яжіться з нами», і Ми зв'яжемося з Вами для подальших дій.
Завітайте до одного з Наших магазинів: якщо Вам зручніше, принесіть Ваші прикраси до одного з наших магазинів, щоб завершити повернення або обмін.

Доставка на повернення

ELEMENTS Jewelry не покриває витрати на зворотню доставку. При відправленні товару для повернення або обміну, Ви несете відповідальність за всі пов'язані з цим витрати. Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з відстеженням. ELEMENTS Jewelry не гарантує отримання поверненого товару та не несе відповідальності за втрачені посилки.

Обробка повернення або обміну

Повернення або обмін буде оброблено протягом 24-72 годин з моменту доставки Вашого пакунка до Нас. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою із деталями відстеження на адресу, яку вказали при оформленні замовлення.

Щоб здійснити замовлення з використанням подарункової картки, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання допомоги, особливо якщо ви знаходитеся за межами нашої країни. Ми допоможемо вам з процесом та організуємо доставку, якщо це буде необхідно.

Також ви можете завітати до нашого магазину в будь-який час і скористатися подарунковою карткою особисто.

Табличку розмірів ELEMENTS ви можете переглянути тут

Як визначити розмір пальця

Щоб дізнатися свій розмір кільця, дотримуйтесь цих кроків:

1.⁠ ⁠Приготуйте тонку нитку: Використовуйте тонку нитку (не шнурок) і обвийте її щільно навколо пальця в тому місці, де ви плануєте носити кільце.

2.⁠ ⁠Позначте довжину: У точці перетину кінців нитки позначте місце ручкою або маркером, щоб вказати довжину нитки, яка відповідає окружності вашого пальця.

3.⁠ ⁠Виміряйте довжину: Зніміть нитку і розмістіть її на лінійці так, щоб одна з позначок збігалася з нульовою позначкою. Виміряйте довжину сегмента між двома позначками.

Для найточнішого визначення розміру ми настійно рекомендуємо відвідати ювелірний магазин, щоб підтвердити ваш розмір кільця та уникнути повернень. 

Ви можете зробити замовлення безпосередньо на нашому сайті, і ми організуємо доставку для вас.

Альтернативно, ви можете зробити замовлення, зв'язавшись з нами через Instagram або WhatsApp, і наша команда надасть вам всю необхідну допомогу.

Для покупки особисто ви можете відвідати 99Store на Балі та придбати нашу колекцію.

Замовлення в Україну можна оформити через наш сайт або зв'язавшись з нами через Instagram чи WhatsApp.

У зв'язку з воєнним станом, доставка може зайняти більше часу, зазвичай від одного до трьох тижнів.

Всі прикраси Elements виготовляються з високоякісного срібла 925 проби. Як тільки ви візьмете в руки наші вироби, ви відчуєте якість срібла. Кожна прикраса покрита захисним шаром родію для додаткової довговічності.

Якщо ви бажаєте виготовити прикрасу Elements із золота, ми з радістю здійснимо ваше замовлення. Зв'яжіться з нами для обговорення деталей.

На нашому сайті всі ціни відображаються в індонезійських рупіях, оскільки наш бренд офіційно зареєстрований на Балі, де також розташоване виробництво. Якщо ви перебуваєте за межами Індонезії, валюта на сайті автоматично змінюється на долари США.

Якщо виникнуть труднощі з онлайн-конвертацією, будь ласка, зв'яжіться з нами. Також, ви завжди можете перевірити поточний курс валют онлайн.

ELEMENTS JEWELRY має власне виробництво на острові Балі, де наші ювеліри, які є майстрами в поколіннях, створюють кожен виріб вручну. Кожен камінь вставляється з любов'ю, а кожна деталь ретельно обробляється, щоб гарантувати високу якість.

Важливо зазначити, що ELEMENTS JEWELRY має українське коріння, адже власниця бренду є українкою.